O site Só Playbacks (soplaybacks.com.br) e integrações associadas,
incluindo o aplicativo M12BR Atendimento, permitem que você solicite
a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para soplaybacks@hotmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados e informe:
Seu nome completo;
O endereço de e-mail cadastrado no Só Playbacks;
Se aplicável, o número de telefone ou identificador usado no atendimento via Meta/WhatsApp;
Uma breve descrição do pedido (ex.: exclusão total da conta e dos dados associados).
O que será excluído
Após confirmarmos sua identidade, excluiremos ou anonimizaremos, quando possível:
Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, endereço e demais informações de perfil);
Histórico de acesso e preferências vinculadas à sua conta;
Playlists, favoritos e demais conteúdos pessoais associados à conta;
Dados de interação obtidos por integrações com plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), quando vinculados à sua conta ou atendimento.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem ser conservados por prazo legal ou legítimo interesse, como:
Comprovantes de pagamento e registros fiscais/contábeis;
Registros necessários para cumprimento de obrigações legais ou defesa em processos;
Logs de segurança por período limitado, quando exigido por lei.
Prazo de atendimento
Analisaremos sua solicitação em até 30 dias e enviaremos confirmação
por e-mail quando a exclusão for concluída ou quando precisarmos de informações adicionais.
Integrações com Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp)
Se você autorizou o aplicativo M12BR Atendimento ou outras integrações Meta, também pode: